Inconveniente al facturar FEL de manera exenta.
Mensaje de error (El código de escenario … para el tipo de frase … no corresponde a la afiliación del NIT de emisor.)
Solución: Enviar correo al certificador solicitando activar dicho escenario.
Error en facturación código postal
Error (CODIGO POSTAL =’’)
Solución: Ir a la ficha del cliente y colocarle un código postal valido.
Necesitan generar una Factura exenta
Solución: Ir al menú de seguridad Opciones de seguridad (Opción #67) Buscar opción #271 HABILITAR VENTA EXENTA EN FACTURACION y habilitarla a los niveles que necesiten.
Error al guardar XML
Solución: para este error es quitar el check point de guardar archivo electrónico Cambiar la ruta en parámetros de empresas por una ruta correcta.
Error de módulos de documentos FEL
Solución: Para este error es necesario solicitar la activación del módulo FEL con el encargado de la venta del sistema.
Error en nota de crédito
Solución: No se están enviando datos de No. NIT y Motivo
Cambio de Token
Solución: Mensaje de vencimiento firma por parte de certificador. El cliente debe ingresar al portal de SAT, generar el archivo que ahí indica para actualizar su firma y enviar al certificador. Después de esto el certificador enviará el token de firma para que lo actualicemos en mantenimientos, empresas
En facturación al consultar un documento FEL le genera el mensaje “el documento no existe en el correlativo”.
Solución: Se quitan los check electrónicos en la serie de la factura un momento para que puedan ingresar el documento como lo hicieron la primera vez, se activan los check de nuevo para que continúen con sus operaciones y se le colocan los datos electrónicos desde la base de datos.
¿Por qué no puedo realizar mi factura de exportación?
Solución: Esto se debe a que la dirección del cliente excede el máximo de caracteres que son 70. Se soluciona yendo a la ficha del cliente y acortando la dirección de este.
¿Por qué no deja realizar mi factura con este cliente y con otros sí?
Solución: Esto se debe a que en la ficha del cliente en la sección del correo electrónico existen otros datos que no van relacionados a la dirección de un correo electrónico normal. Se corrige editando al cliente y eliminando esos datos o colocando el correo correctamente
NIT no Existe
Solución: Este error da cuando el NIT que el cliente está proporcionando al sistema no existe o tiene algún carácter de más o espacios. Se debe re consultar el NIT y a la vez validarlo en la WEB para evitar el error nuevamente a diferencia del Código Postal aquí si se debe operar nuevamente el documento.
Código de País Incorrecto
Solución: Este mensaje aparece cuando en la ficha del cliente tenemos el código de país incorrecto el cual siempre se debe respetar en base al código de ISO 2 http://utils.mucattu.com/iso_3166-1.html el Código ISO 2 de Guatemala es GT
Error DOCTYPE HTML
Solución: Este error pasa la mayoría de las veces después que actualizamos de una versión antigua a las más y el cliente ya estaba en FEL o cuando colocamos un link de consulta electrónica muy Antiguo. Se soluciona actualizando el LINK de consulta FEL y en el caso de INFILE pasar de XML FELIN a XML FELI2
Al certificar factura especial, no se están enviando todos los parámetros
Solución: Verificar en la ficha del proveedor que estos campos estén llenos DEPTO, MUNICIPIO y CODIGO POSTAL y 5% en la retención.
¿Por qué me sale este error al querer emitir la factura y si es por parte de ISC o con Infile?
Solución: Este error es directamente con INFILE, pero es una pregunta muy frecuente. Se reporta el error a INFILE y se envía el código de error junto con el NIT.
Sistema sí certifica documentos FEL en las PC pero la APP de pedidos devuelve error de existen datos incorrectos
Solución: Revisar que las credenciales en la pestaña de parámetros en empresas sean las mismas que las de la pestaña parámetros FEL (usuario, requestor y link)
Error al certificar documentos con MEGAPRINT Error: {“resultado”:false:”fecha”:”2022-07-01T10-06:00″,”origen”:”Validaciones XML Según Reglas y Validaciones Versión 1.7.1|Noviembre 2021|
Acuerdo Directorio SAT 13-2018″,”Descripcion”:”Existen errores en la validación de XML. Por favor intenta de nuevo”
Solución: No están habilitadas las credenciales a la fecha en que se están certificando documentos.
Mensaje: No se encontró el elemento en la colección que corresponde al nombre o el ordinal solicitado al certificar un documento FEL (en implementación)