Error DOCTYPE HTML
Este error pasa la mayoría de las veces después que actualizamos de una versión antigua a las más y el cliente ya estaba en FEL o cuando colocamos un link de consulta electrónica muy Antiguo. Se soluciona actualizando el LINK de consulta FEL y en el caso de INFILE pasar de XML FELIN a XML […]
Código de País Incorrecto
Este mensaje aparece cuando en la ficha del cliente tenemos el código de país incorrecto el cual siempre se debe respetar en base al código de ISO 2 http://utils.mucattu.com/iso_3166-1.html el Código ISO 2 de Guatemala es GT
NIT no Existe
Este error da cuando el NIT que el cliente está proporcionando al sistema no existe o tiene algún carácter de más o espacios. Se debe re consultar el NIT y a la vez validarlo en la WEB para evitar el error nuevamente a diferencia del Código Postal aquí si se debe operar nuevamente el documento.
En facturación al consultar un documento FEL le genera el mensaje “el documento no existe en el correlativo”.
Se quitan los check electrónicos en la serie de la factura un momento para que puedan ingresar el documento como lo hicieron la primera vez, se activan los check de nuevo para que continúen con sus operaciones y se le colocan los datos electrónicos desde la base de datos.
Cambio de Token
Mensaje de vencimiento firma por parte de certificador. El cliente debe ingresar al portal de SAT, generar el archivo que ahí indica para actualizar su firma y enviar al certificador. Después de esto el certificador enviará el token de firma para que lo actualicemos en mantenimientos, empresas.
Error de módulos de documentos FEL
Para este error es necesario solicitar la activación del módulo FEL con el encargado de la venta del sistema.
Error al guardar XML
Para este error es quitar el check point de guardar archivo electrónico. Cambiar la ruta en parámetros de empresas por una ruta correcta.
Necesitan generar una Factura exenta
Error en facturación código postal
Error (CODIGO POSTAL =’’) Ir a la ficha del cliente y colocarle un código postal valido.
Inconveniente al facturar FEL de manera exenta.
Mensaje de error (El código de escenario … para el tipo de frase … no corresponde a la afiliación del NIT de emisor.) Enviar correo al certificador solicitando activar dicho escenario.