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Error de los archivos DLL
Solución: para este error hay que correr la instalación del sistema ISC de nuevo para que instale de nuevos los archivos DLL.
Cuando se realiza una factura y genera el siguiente error
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Solución: Cuando aparece este error y verificamos que en precio, peso o flete tiene como separador de decimal una,(coma) y no punto, eso es lo que está generando el error, se debe de cambiar el formato de idioma en la configuración de la computadora en Región
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Al realizar este cambio, se debe de salir del sistema y volver a ingresar para que actualice el cambio y ya se puede continuar con la operación
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Cuenta contable no definida en el producto
Solución: – Si el cliente no maneja contabilización por producto se debe quitar la opción que dice HABILITA PRODUCTOS CONTA (172) – Si lo maneja se debe ir a la ficha y en el campo que dice conta agregar la contabilización
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No se logró leer los productos
Solución: El error se corrige quitando el apóstrofo del nombre del cliente, o bien si existiera dentro del propio producto.
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¿Por qué no me deja facturar combustible?
Solución: Esto se debe a que el producto creado no tiene el código de gasolina en la ficha del producto, este se coloca en la sección de OEM y dependerá si es Diesel, regular o super.
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Qué hacer cuando le sale este mensaje al ingresar el código del cliente al operar una factura de venta, cotización o pedido
Solución: verificar en la ficha del cliente ya que el nit del cliente puede estar repetido con otro código de cliente y solo debe existir un solo nit
Error by Zero al realizar carga inicial de inventario
Solución: Esto sucede regularmente cuando el tipo de cambio en el documento es cero o también cuando tenemos costo cero en algún producto debemos de validar estas dos opciones para luego poder realizar el documento de inventario.
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Datos 18 formas de pago
Solución: Este error sucede después de una Actualización en los Documentos electrónicos se soluciona ejecutando nuevamente las Vistas. Si el error persiste debemos de ejecutar los siguientes SCRIPTS: PROC_XML_FEL y SP_TIPODOC_FACE_PIE, también corrige el actualizar la base de datos
Error monto gravable IVA
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Solución: Este error sucede cuando por actualización o por cambiar el Conf. el monto del IVA Del 12% en parámetros se soluciona estableciendo el porcentaje correcto.
Instalación de una terminal
Mensaje error dll comdlg32.ocx al instalar en una terminal
Solución: ingresar al CMD ejecutar como administrador
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Registrar la dll de la siguiente manera
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Mensajes del sistema de ventas
Al dejar de utilizar cierto tiempo el sistema, sesión queda abierta. Al operar el sistema da mensaje de no se logró búsqueda, contacte a su servicio técnico.
Solución: En la mayoría de los casos cuando pierde conectividad a la base de datos. Menú principal, pestaña hay un botón CONECTARSE, esto logea nuevamente la conexión a la base de datos para poder operar.
Mensajes del sistema de ventas
Cuando tenemos este mensaje de RUN TIME 76
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Solución: Menú Mantenimientos, Parámetros, asignar la ruta correcta.
Problemas de acceso
Mensaje de licencia en uso
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Solución: Aceptar, despliega una ventana de selección para solicitar liberación de usuario. Clic en Autoriza ISC
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Llamar al contacto ISC para autorización.
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Error de NO SE LOGRO INICIALIZAR LA CONEXIÓN CON LA BASE DE DATOS
Solución: Revisar el config si están bien los parámetros de conexión como nombre del servidor e instancia y clave del SA, luego se puede revisar la conexión ODBC y realizar una prueba de conexión a la base de datos que se quiera acceder
Error de no se logró inicializar la conexión con la base de datos
Solución: Revisar el config si están bien los parámetros de conexión como nombre del servidor e instancia y clave del SA, luego se puede revisar la conexión ODBC y realizar una prueba de conexión a la base de datos que se quiera acceder
Ado error #1 connextionwrite (send()) error general de red
Solución: Revisar conexión de red ya que la terminal pierde conexión al servidor de ISC caídas de red
Error Page header or footer longer than a page al imprimir documentos con formato de Crystal
Solución: Posibles soluciones: – Revisar en el formato de Crystal que el encabezado o pie de página del reporte no sean muy grandes – Revisar márgenes el reporte en Crystal desde file, page setup – Revisar el tamaño de papel en Crystal desde file, printer setup
Error al cargar información desde plantillas. Carga de datos (357)
Error al grabar la base de datos
Solución: El campo incluye caracteres especiales (‘,”,%,#,&). Revisar el archivo de carga y quitar los caracteres especiales.
¿Como actualizar detalles contables en documentos ya contabilizados desde facturación?
Solución: Usar la opción 82 carga de documentos a contabilidad en el menú de procesos
¿Como cambiar el código de un producto que ya tiene movimiento por uno nuevo?
Solución: Usar la opción 84 CAMBIO DE CODIGO PRODUCTO del menú de procesos
¿Como desbloqueas un documento cuando aparece el mensaje de documento en uso por un usuario?
Solución: Usar la opción 125 VERIFICAR DATOS del menú de procesos, después buscar la opción O y seleccionarla en el cuadro con su chequeé después y luego hacer clic en el botón ejecutar, luego darle clic en el espacio que dice comentarios y hay oprimir el botón de tres puntos y darle aceptar
¿En dónde puedo verificar el descuento que manejan los productos?
Solución: Nos vamos a la ficha del producto y verificamos en el espacio donde dice descuento y allí podemos verificar el porcentaje o bien aplicarle uno.
¿Qué hacer cuando no aparece la casilla para ingreso de precio de compras?
Solución: Desactivar la opción de seguridad 331 OCULTA PRECIO FOB EN COMPRAS.
¿Cómo configurar fuente de etiquetas?
Solución: En propiedades de la impresora creamos fuente de ETIQUETAS.
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