Inconveniente al facturar FEL de manera exenta.
Mensaje de error (El código de escenario … para el tipo de frase … no corresponde a la afiliación del NIT de emisor.) Enviar correo al certificador solicitando activar dicho escenario.
¿Por qué me sale este error al querer emitir la factura y si es por parte de ISC o con Infile?
Este error es directamente con INFILE, pero es una pregunta muy frecuente. Se reporta el error a INFILE y se envía el código de error junto con el NIT.
Al certificar factura especial, no se están enviando todos los parámetros
Verificar en la ficha del proveedor que estos campos estén llenos DEPTO, MUNICIPIO y CODIGO POSTAL y 5% en la retención.
¿Por qué no deja realizar mi factura con este cliente y con otros sí?
Esto se debe a que en la ficha del cliente en la sección del correo electrónico existen otros datos que no van relacionados a la dirección de un correo electrónico normal. Se corrige editando al cliente y eliminando esos datos o colocando el correo correctamente.
¿Por qué no puedo realizar mi factura de exportación?
Esto se debe a que la dirección del cliente excede el máximo de caracteres que son 70. Se soluciona yendo a la ficha del cliente y acortando la dirección de este.
¿Al ingresar una factura genera un aviso de objeto duplicado?
Ir a módulo de IVA y validar si dentro de documentos IVA ya existe un documento con el numero interno que se desea generar, eliminarlo para poder crear el nuevo, si el que esta creado no es correcto.
Tipo de Transacción diferente al ingresar productos de combustible
Ir a la ficha de producto y en tipo transacción colocarle tipo F (combustibles).
Inconveniente al imprimir Corte de Caja
Revisar la impresora asignada y el tamaño de papel en file, printer setup del formato de crystal.
No permite ingresar al sistema
Buscar en el conf de Ventas la ruta marcada de color verde y debe estar en blanco, si luego del igual tiene algún texto debe ser eliminado.
¿Como desbloqueas un documento cuando aparece el mensaje de documento en uso por un usuario?
Usar la opción 125 VERIFICAR DATOS del menú de procesos, después buscar la opción O y seleccionarla en el cuadro con su chequeé después y luego hacer clic en el botón ejecutar, luego darle clic en el espacio que dice comentarios y hay oprimir el botón de tres puntos y darle aceptar